Recursos de apoio ao cliente de fácil acesso para idosos
A PG&E desenvolveu programas especializados, ferramentas e funcionalidades online para clientes seniores. Faça a gestão da sua conta, reduza a sua conta, poupe energia e muito mais.
IMPORTANTE
Erro: O campo não pode ficar em branco.
Erro: Entrada inválida. Não use sinais de igual [=] ou dois pontos [:].
- Ainda precisa de ajuda? Tente o Centro de Ajuda.
- CARE. Descubra se se qualifica para um desconto.
- Medical Baseline [Linha de Assistência Médica]. Aprenda a candidatar-se.
- Descontos. Explore os descontos da PG&E para sua casa.
- Interrupções. Relate e visualize interrupções de energia elétrica.
- Empregos/carreiras. Saiba mais sobre empregos na PG&E.
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- Descontos. Explore os descontos da PG&E para sua casa.
- Interrupções. Relate e visualize interrupções de energia elétrica.
- Empregos/carreiras. Saiba mais sobre empregos na PG&E.
Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
Ajuda para idosos
Imprima uma cópia da sua fatura
Inicie sessão na sua conta online. Veja e imprima a sua fatura.
Verifique o saldo da sua conta
Veja o seu saldo. Faça a gestão da sua conta online.
Solicite uma fatura em papel grande ou em Braille
Para solicitar uma fatura em papel ou em Braille, ligue para 1-800-743-5000.
Porque é que a sua conta é mais alta ou mais baixa?
Compare a sua fatura atual com faturas anteriores. Descubra possíveis motivos pelos quais o montante mudou.
Encontre o melhor plano de tarifas
Explore os planos de tarifas da PG&E. Escolha o melhor para si.
Gerir acesso à conta
Dê acesso à sua conta a familiares ou utilizadores de confiança.
Alertas de terceiros
Certifique-se de que um amigo ou familiar recebe um alerta se não pagar uma conta.
California Alternate Rates for Energy (CARE)
Se satisfazer as diretrizes de rendimentos, poderá obter um desconto mensal de 20% ou mais em gás e eletricidade.
Medical Baseline Program
Ajuda para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas.
Dicas para reduzir a conta da sua casa
Faça um check-up gratuito de 5 minutos em casa para aprender formas fáceis de poupar energia em casa e reduzir a sua conta.
Family Electric Rate Assistance Program (FERA)
Get a monthly discount on your electric bill, If you live in a household of three or more people.
Peça à PG&E para verificar os seus aparelhos
- Inicie sessão na sua conta.
- Vá para o painel A Minha Conta.
- Em “Pedidos de Serviço”, clique em “Programar um Serviço
Informações de emergência
Cheiro a gás?
- Saia da área e ligue para o 9-1-1.
Vê uma linha elétrica baixa?
- Ligue para 9-1-1 e depois para a PG&E através do 1-800-743-5000.
Recursos de interrupção
Recursos para ajudá-lo a reduzir os impactos das interrupções de energia, preparar-se e manter-se seguro.
Preparação e apoio para interrupções
Mantenha-se preparado para interrupções e obtenha apoio.
Ajuda para colegas de quarto
Partilhe a responsabilidade pela sua conta
Tem colegas de quarto? Consulte as nossas ferramentas e programas úteis para partilhar a responsabilidade pela conta.
Dicas para partilhar a conta
- Uma parte responsável. Se um colega de quarto for responsável por recolher dinheiro e fazer pagamentos em nome do agregado familiar, certifique-se de que todos os colegas de quarto veem a conta todos os meses.
- Responsabilidade coletiva. Adicione o nome de cada colega de quarto à conta para que todos tenham de pagar a conta a tempo e estejam cientes da quantidade de energia utilizada.
Inicie, pare ou transfira o seu serviço
É fácil. Os clientes novos ou existentes só precisam de fornecer algumas informações para começar.
Gerir acesso à conta
Dê acesso à sua conta a familiares ou utilizadores de confiança.
Alertas de terceiros
Certifique-se de que um amigo ou familiar recebe um alerta se não pagar uma conta.
Quem é financeiramente responsável pela fatura?
Dois ou mais adultos que vivem no mesmo local são conjuntamente responsáveis por todas as contas de energia fornecida. Para mais informações, consulte a Secção B de Aplicações da Regra 3 das nossas Tarifas Elétricas.
Assuma o controlo da sua conta
Precisa de mais tempo para pagar? Procura um programa de assistência financeira? Quer inscrever-se na Faturação Budget? Deixe-nos ajudá-lo a gerir a forma como paga a sua conta.
Configurar pagamentos recorrentes
Nunca se preocupe em perder um pagamento. Inicie sessão na sua conta PG&E e configure pagamentos automáticos mensais a partir da sua conta bancária.
Obter alertas PG&E
Receba interrupções gratuitas, energia, faturação, pagamento ou outros alertas úteis ao:
- Telefone
- Mensagem de texto
California Alternate Rates for Energy (CARE)
Se satisfazer as diretrizes de rendimentos, poderá obter um desconto mensal de 20% ou mais em gás e eletricidade.
Fique dentro do orçamento com a previsão de contas
Receba um alerta se a sua fatura exceder um montante que escolher.
Family Electric Rate Assistance Program (FERA)
Get a monthly discount on your electric bill, If you live in a household of three or more people.
Mapa de interrupções
Obtenha o estado das interrupções planeadas e não planeadas atuais.
Ajuda para famílias
Serviço de apoio ao cliente para famílias e famílias maiores
Encontre as ferramentas e serviços que ajudarão a sua família a gerir a sua conta PG&E, poupando tempo e dinheiro.
Passe para o modo sem papel
Veja, pague e imprima o seu extrato de energia online. Inicie sessão na sua conta para configurar pagamentos recorrentes.
Faturação orçamentária
Evite grandes picos nas suas contas. A Facturação Budget calcula a média das suas facturas de energia para pagamentos mensais mais previsíveis.
Configurar pagamentos automáticos
Escolha quando pretende que a sua conta seja paga. Defina um montante máximo de pagamento.
Idioma e serviços de assistência
Encontre recursos noutros idiomas. Encontre serviços de assistência para clientes surdos, com dificuldades auditivas, com deficiência visual ou que vivam com uma deficiência da fala.
Mapa de interrupções
Obtenha o estado das interrupções planeadas e não planeadas atuais.
Alertas de terceiros
A PG&E pode alertar um familiar ou amigo quando a sua conta estiver atrasada ou não tiver sido paga.
Comparar opções de tarifas domésticas
Compreenda as suas opções de tarifas para escolher o plano que melhor se adequa a si.
Gerir acesso à conta
Dê acesso à sua conta a familiares ou utilizadores de confiança.
Carta de comprovativo de serviço
Para solicitar uma carta de comprovativo de serviço:
- Inicie sessão na sua conta online.
- Selecione "Histórico de Faturação e Pagamentos".
- Selecione "Carta de referência de pagamento".
Restaurar o seu serviço desligado
O seu serviço foi desligado devido a não pagamento? A sua conta está agora atualizada? Ligue1-800-743-5000para restaurar o serviço.
- Também pode fazer um pagamento e ter o serviço restaurado.
Receber um aviso de atraso?
- Se o seu aviso ainda não tiver expirado, configure um acordo de pagamento para evitar a interrupção do serviço.
- Se o seu aviso tiver expirado, faça um pagamento assim que possível.
Assuma o controlo da sua conta
Precisa de mais tempo para pagar? Procura um programa de assistência financeira? Quer inscrever-se na Faturação Budget? Deixe-nos ajudá-lo a gerir a forma como paga a sua conta.
Obtenha um desconto fixo ou de baixo rendimento
A sua família pode qualificar-se para um desconto mensal de 20% ou mais em gás e eletricidade.
Assistência ao pagamento
Oferecemos programas que podem ajudá-lo a pagar a sua energia quando ocorre uma dificuldade súbita, incluindo:
- Assistência uma única vez
- Assistência de longo prazo
- Acordos de pagamento
Programas de eficiência energética para a sua casa
Veja se se qualifica para programas adequados à casa e estilo de vida da sua família. Saiba mais sobre os programas PG&E para começar a poupar energia e dinheiro.
Faça o check-up de energia em casa de 5 minutos
Responda a algumas perguntas básicas sobre os seus hábitos de casa e estilo de vida. Aprenderá formas fáceis de poupar energia em sua casa e reduzir as suas contas.
Descontos para novos produtos
Desde termóstatos inteligentes a bombas de piscina, aquecedores de água e muito mais. Descubra o que é elegível para um desconto e, em seguida, candidate-se facilmente online.
Peça à PG&E para verificar os seus aparelhos
Para agendar uma consulta:
- Inicie sessão na sua conta.
- Vá para o painel A Minha Conta.
- Em "Pedidos de serviço", clique em "Programar um pedido de serviço"
Tenha cuidado com esquemas de utilidade
Mantenha-se seguro ao estar ciente de que os esquemas fraudulentos por telefone e e-mail estão em curso e em constante mudança.
Nota:A PG&E nunca solicitará as suas informações financeiras por telefone.
Mais recursos para gerir a sua conta
Receba alertas de energia
Assuma o controlo das suas contas de energia com alertas de energia.
Pagar sem uma conta online ou iniciar sessão
Não tem uma conta online configurada? Não quer iniciar sessão para pagar a sua conta? Sem problemas. Utilize o pagamento de contas de hóspedes.
Inquilinos submedidos (sem contador próprio)
Saiba como funciona a submedição, como pagar as suas cargas de gás e eletricidade e muito mais.
©2025 Pacific Gas and Electric Company
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