الخدمات اللغوية والمساعدة

الوصول إلى المعلومات المترجمة

طلب بيانات الطاقة المترجمة

لتلقِّي فاتورة PG&E باللغة الصينية (الكانتونية أو الماندرين) أو الإسبانية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى لوحة معلومات حسابي. 
3. حدد "جميع مهام إعدادات الحساب". 
4. حدد "إعدادات الملف الشخصي". 
5. حدد "اللغات". 
6. اختر لغتك المُفضّلة. 

معلومات عامة

المعلومات حول خدمات PG&E متاحة في:

• الإنجليزية:1-800-743-5000
• الإسبانية (español): ‏1-800-660-6789
• الصينية (中文): ‏1-800-893-9555
• الفيتنامية (Việt): ‏1-800-298-8438
• جميع اللغات الأخرى: 1-800-743-5000

ملاحظة: عند الاتصال، يرجى طلب خدمات الترجمة.

الوصول إلى الموارد المساعدة

نحن نقدم المساعدة لعملائنا الذين:

• هل هم صماء؟
• يعانون من صعوبة في السمع
• هل العملاء من المكفوفين أو ضعاف البصر؟
• لدي إعاقة في الكلام
• من يطلب الدعم في لغة الإشارة الأمريكية (ASL)

بالنسبة لخدمة TTY وخدمة نقل الفيديو (VRS) وخدمات الاتصال الأخرى للصم أو ضعاف السمع، اتصل بخدمة كاليفورنيا للنقل علىالرقم 7-1-1.

احصل على علامات أجهزة برايل

• قم بتثبيت "نقاط برايل" على الأجهزة. تجعل نقاط برايل عملية الطهي وضبط أدوات التحكم في المنزل أكثر أمانًا وسهولة لعملائنا المكفوفين وضعاف البصر.
• نقاط برايل هي علامات مرجعية خاصة يمكن ربطها بأقراص الأجهزة مثل: 
  • أفران
  • منظمات الحرارة
  • أدوات التحكم المنزلية الأخرى
• لتحديد موعد للحصول على علامات أجهزة برايل، اتصل على1-800-743-5000.

تلقي كشوفات PG&E باللغة برايل

يمكن للعملاء المكفوفين أو ضعاف البصر طلب كشوفات الطاقة الشهرية لشركة PG&E باللغة برايل.

بيان برايل الخاص بك من PG&E:

• يقدم معلومات حول استخدام الطاقة وتواريخ الفواتير والمبلغ المستحق.
• يتضمن معلومات تقارن استخدامك الشهري الحالي بالاستخدام الشهري السابق.
• يصل عادة بعد أسبوع من طباعة البيان.
• لا يشمل الإشعارات المتأخرة والإعلانات القانونية الأخرى.

للتسجيل في برنامج برايل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E علىالرقم 1-800-743-5000.

يمكنك أيضًا استلام بيانات PG&E الخاصة بك بصيغة مطبوعة كبيرة أو بتنسيق صوتي على قرص مضغوط

للتسجيل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E علىالرقم 1-800-743-5000.

مواد مطبوعة أخرى

يمكنك طلب أي مواد مطبوعة من PG&E بطريقة برايل أو طباعة كبيرة أو صوتية عن طريق الاتصال بخط خدمة عملاء PG&E علىالرقم 1-800-743-5000.