مدیریت دسترسی به حساب

صاحب حساب مسکونی دارنده حساب اصلی نامیده می شود. فقط یک دارنده حساب اصلی می تواند وجود داشته باشد.

دارنده حساب اصلی می تواند یکی از سه سطح دسترسی به حساب را به شخص دیگری بدهد: 

• دسترسی کامل
• دسترسی بالا
• دسترسی فقط خواندنی

هنگامی که این شخص دعوت دارنده حساب اصلی را پذیرفت، می تواند نام کاربری و رمز عبور خود را برای دسترسی یا مدیریت حساب ایجاد کند.

• برای اقامت، صاحب حساب اصلی باید صاحب حساب اصلی باشد.
• برای یک کسب و کار، باید کارمند مستقیم کسب و کار باشد. 

توجه: دارندگان حساب اصلی و کاربران مجاز می توانند در هر زمان به دیگران دسترسی داشته باشند.

نه. حساب های مسکونی می توانند فقط یک دارنده حساب اصلی داشته باشند. با این حال، به عنوان دارنده حساب اصلی، می توانید از کاربران مجاز دعوت کنید تا به مدیریت حسابتان کمک کنند.

بله، اما آنها باید یک کارمند مستقیم و تایید شده کسب و کار باشند.

اشخاص ثالث باید از کاربر مجاز برای مدیریت حساب تجاری دسترسی بخواهند.

• اشخاص ثالث نمی توانند به طور کامل به حساب تجاری دسترسی داشته باشند. فقط می توان به آنها دسترسی بالا یا فقط خواندنی داد.
• کاربر مجاز می تواند در هر زمان دسترسی شخص ثالث برای مدیریت حساب تجاری به صورت آنلاین یا تلفنی را حذف کند.

لطفا با خدمات مشتری تماس نگیرید.

1. با کاربر مجاز تماس بگیرید.
2. شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را به آنها بدهید. 
3. اگر آنها موافقت کنند که به شما دسترسی بدهند، می توانند «افزودن یک شخص» را در داشبورد خود انتخاب کنند.
4. دعوت را بپذیرید.
5. درصورت لزوم، ورود به سیستم ایجاد کنید.
6. به حساب کاربری دسترسی پیدا کنید.

لطفا با مرکز تجاری تماس نگیرید.

1. با کاربر مجاز تماس بگیرید.
2. شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را به آنها بدهید. 
3. اگر آنها موافقت کنند که به شما دسترسی بدهند، می توانند «افزودن یک شخص» را در داشبورد خود انتخاب کنند.
4. درصورت لزوم، ورود به سیستم ایجاد کنید.
5. به حساب کاربری دسترسی پیدا کنید.

1. برای اطمینان از اینکه کارمندان شما به حساب تجاری شما دسترسی دارند، باید یک کارمند مورد اعتماد را به عنوان کاربر مجاز اختصاص دهید.
2. وقتی حساب کسب وکارتان کاربر مجاز داشته باشد، این فرد می تواند دیگران را برای دسترسی به آن دعوت کند.
3. برای اختصاص یک کاربر مجاز، با شماره 1-877-660-6789 تماس بگیرید.

می توانید به یکی از دو روش به کارمند جدید اجازه دسترسی به حساب کسب وکارتان را بدهید:

1. کاربر مجاز می تواند کارمندان جدید را با نام، ایمیل و شماره تلفن خود به صورت آنلاین دعوت کند. کارمند جدید از طریق ایمیل دعوت نامه دریافت می کند.
2. کارمند جدید می تواند با شماره 1-877-660-6789 تماس بگیرد. پس از اینکه نماینده PG&E کارمند جدید را به حساب تجاری اضافه کرد، کارمند جدید می تواند به صورت آنلاین ثبت نام کند.

یک کاربر مجاز شرکت می تواند به هر تعداد حساب و هر تعداد مخاطب که می خواهد دسترسی داشته باشد.

با این حال، ابزار آنلاین فقط می تواند یک نفر را در یک زمان اضافه کند.

برای دعوت از 15 حساب یا مخاطب صورتحساب یا بیشتر، یک کاربر مجاز باید یک فرم کاربر نماینده (XLSX) ارسال کند.

• از این "فرم کاربر نماینده" می توان برای مجوز دادن به یک نفر برای 15 تا 500 حساب استفاده کرد. 
  • اگر برای بیش از ۵۰۰ حساب نیاز به مجوز دادن به شخصی دارید، فرم دومی را برای ارائه آن دسترسی پر کنید.
  • اگر نیاز به مجوز دادن به شخصی برای کمتر از 15 حساب دارید، لطفا برای هر حساب برای او دعوت نامه ارسال کنید.
• اگر مدیر حساب اختصاص داده شده دارید، لطفا برای ارسال درخواست با آن فرد تماس بگیرید.
• اگر مدیر حساب اختصاص داده شده ندارید، فرم (های) رمزگذاری شده را برای Thirdpartyaccess@pge.com ارسال کنید.

 توجه: شما خودتان کاربر را به اولین حساب دعوت خواهید کرد. ما حساب های اضافی را پس از پذیرش دعوت آنها پیوند خواهیم داد.

نکات فرم کاربر نمایندگی:

• برگه Example را مرور کنید تا مطمئن شوید که نحوه استفاده از فرم را درک کرده اید.
• هیچ عنوانی (فونت پررنگ) را به روز نکنید.
• هیچ داده ای غیر از نام درخواست کننده، نام خانوادگی درخواست کننده، آدرس ایمیل اصلی درخواست کننده، تلفن اصلی درخواست کننده، نام خانوادگی، نام خانوادگی نماینده، آدرس ایمیل نماینده، تلفن اصلی نماینده، نوع تلفن نماینده، شناسه حساب و سطح دسترسی اضافه نکنید.
  • اطلاعات درخواست کننده باید دقیقا همان چیزی باشد که برای ایجاد ورود شما استفاده شده است.
  • اطلاعات نماینده باید دقیقا همان چیزی باشد که برای اولین دعوتنامه ای که ارسال کرده اید استفاده شده است.
• نوع تلفن نماینده و سطح دسترسی باید فقط از مقدار کشویی انتخاب شوند.
• همه شناسه های حساب باید سطح دسترسی تأیید شده شما را نشان دهند.
• این فرم باید یک درخواست کننده و نماینده در هر فرم و چندین حساب مجاز به دسترسی به آنها را نشان دهد.
• برگه های جدید را در فایل اکسل ایجاد نکنید، فقط یک نماینده در هر فایل ایجاد کنید.

فرم با استفاده از یک تراکنش انبوه برای هر فایل ارسال شده پردازش می شود. بازه زمانی تکمیل این درخواست تا پانزده روز است. پس از تکمیل درخواست، تأییدیه دریافت خواهید کرد و سپس می توانید به نماینده خود اطلاع دهید، اکنون می توانند به حساب ها دسترسی داشته باشند.

بله. PG&E نامه های مجوز شخص ثالث معتبر (به عنوان مثال، LOA) را می پذیرد.

1. با کاربر مجاز تماس بگیرید.
2. شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را به آنها بدهید. 
3. اگر آنها موافقت کنند که به شما دسترسی بدهند، می توانند «افزودن یک شخص» را در داشبورد خود انتخاب کنند.
4. دعوت را بپذیرید.
5. درصورت لزوم، ورود به سیستم ایجاد کنید.
6. به حساب کاربری دسترسی پیدا کنید.

1. به داشبورد حساب من وارد شوید.
2. حساب را انتخاب کنید؛
3. "افزودن یک شخص" را در داشبورد انتخاب کنید.
4. نام، ایمیل و شماره تلفن کاربر را وارد کنید.
5. دعوت نامه را ارسال کنید.
   
   
   

1. با دارنده حساب اصلی یا کاربر مجاز تماس بگیرید.
2. شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را به آنها بدهید. 
3. اگر آنها موافقت کنند که به شما دسترسی بدهند، می توانند «افزودن یک شخص» را در داشبورد خود انتخاب کنند.
4. دعوت را بپذیرید.
5. درصورت لزوم، ورود به سیستم ایجاد کنید.
6. به حساب کاربری دسترسی پیدا کنید.

توجه: اگر دعوت نامه ای ازطریق ایمیل دریافت نکردید، پوشه هرزنامه یا ناخواسته صندوق ورودی تان را بررسی کنید.

هر بار که شخصی که دعوت کرده اید دعوت شما را به عنوان کاربر مجاز پذیرفته است، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.

وضعیت هر دعوت نامه را با انتخاب حساب از انتخابگر حساب داشبورد و انتخاب پیوند "افزودن یک شخص" بررسی کنید.

یک کاربر مجاز شرکت می تواند به هر تعداد حساب و هر تعداد مخاطب که می خواهد دسترسی داشته باشد. با این حال، ابزار آنلاین فقط می تواند یک نفر را در یک زمان اضافه کند.

این می تواند زمان بر باشد. با نحوه دسترسی به چند حساب آشنا شوید.