ចាប់ផ្ដើម ឈប់ ឬ​ផ្ទេ​សេវាកម្ម

 ចំណាំ: មានតែអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ Net Energy Metering Aggregation (NEM2A) ប៉ុណ្ណោះដែលអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យត្រូវតែទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

អតិថិជន PG&E ថ្មី

1. ចូលទៅកាន់ pge.com ហើយចុច "ចុះឈ្មោះ"។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកជាអតិថិជន PG&E ថ្មី។
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកចង់បានគណនីលំនៅដ្ឋាន។
4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
5. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាព។
6. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃបន្ទាប់។
7. ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។
8. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
9. ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

 ចំណាំ: អតីតអតិថិជន PG&E ដែលកំពុងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មម្តងទៀតត្រូវចុះឈ្មោះជាអតិថិជនថ្មី។

អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្នបន្ថែមអាសយដ្ឋានសេវាកម្មផ្សេងទៀត

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "ចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬផ្ទេរសេវាកម្ម"
4. ជ្រើសរើស "បន្ថែមអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀត។"
5. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
6. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាព។
7. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃបន្ទាប់។
8. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
9. ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលគ្មានគណនីអនឡាញមែនទេ?

ជម្រើស 1. បង្កើតគណនីដើម្បីចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬផ្ទេរសេវាកម្ម

អ្នកនឹងត្រូវការ:

• លេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក
• លេខគណនីរបស់អ្នក
• លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក

បង្កើតគណនីអនឡាញ

ជម្រើស 2. ទូរស័ព្ទទៅតំណាងអតិថិជន PG&E នៅ 1-877-660-6789។

អ្នកនឹងត្រូវការ:

• លេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក
• លេខគណនីរបស់អ្នក
• លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក

តើអ្នកណាមិនអាចស្នើសុំសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត?

ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖

• ផ្ទះដែលទើបសាងសង់ថ្មី។ អ្នកជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងផ្ទះថ្មី ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីទេ។
• បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យទាំងអស់ក្រៅពី NEM2A ។ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112។

ប្រសិនបើស្ថានភាពណាមួយក្នុងចំណោមស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។

មានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "Start, Stop or Transfer Service"។

មានគណនីអនឡាញទេ?

សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនី។

មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖

• សំណើសេវាកម្មរបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។
• សេវាកម្មរបស់អ្នកបានបញ្ឈប់រួចហើយ។

មុនពេល fumigation: បញ្ឈប់សេវាកម្មឧស្ម័ន

មុនពេលអ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មមកទីតាំងរបស់អ្នក សូមបញ្ជាក់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាពនៅថ្ងៃសេវាកម្ម។ រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។

បន្ទាប់ពី fumigation: ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នឡើងវិញ

នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ កំណត់ពេលដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឡើងវិញ។ ត្រូវប្រាកដថាអគារមានសុវត្ថិភាពក្នុងការចូល។ មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក:

• ក្រុមហ៊ុនផ្សារដែកត្រូវតែបង្ហោះ "Notice of Re-entry" នៅអគារ។
• អ្នកត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់ទីតាំងនិងឧបករណ៍ហ្គាសរបស់វា
• អ្នកត្រូវតែរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។

PG&E ណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សារដែករបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មទាំងនេះ។ សំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation ត្រូវតែផ្ញើអ៊ីមែលយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។

ឧស្ម័ន fumigation៖ បញ្ឈប់/ចាប់ផ្តើមសំណើអ៊ីមែលឡើងវិញ

តើអ្នកជាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ដែលផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់ PG&E មែនទេ?

ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មលើផ្ទះបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើផ្ទះថ្មីរបស់អ្នកក្នុងប្រតិបត្តិការតែមួយ៖

1. ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "Start, Stop or Transfer Service"។

• តាមទូរស័ព្ទ
• នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

ចំណាំ៖ ដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ អ្នកត្រូវតែបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលត្រូវបង់។  

ទូទាត់តាមរយៈទូរសព្ទ

ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើងនៅពេលណាមួយតាមរយៈលេខ 1-877-704-8470។

អ្នកអាចប្រើ៖

• Visa, MasterCard ឬ Discover
• ATM ឬកាតឥណពន្ធដែលមាននិមិត្តសញ្ញា Star, Accel, Pulse ឬ NYCE
• មូលប្បទានប័ត្រអេឡិច
  
• Google ឬ Apple Pay

 ចំណាំ: អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃសេវាងាយស្រួលតិចតួចសម្រាប់ប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។

1. បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950 ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាក់របស់អ្នក។
2. នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។

បង់ប្រាក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់ Neighborhood ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

1. ដើម្បីស្វែងរក NPC ដែលនៅជិតអ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 ឬប្រើទីតាំងមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើង។
2. អ្នកត្រូវតែនាំយកលេខគណនី PG&E 11 ខ្ទង់របស់អ្នក ឬច្បាប់ចម្លងវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកជាមួយអ្នក។
3. អ្នកអាចបង់ប្រាក់ដោយសាច់ប្រាក់ មូលប្បទានប័ត្រ ការបញ្ជាទិញប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រ។
   • ទីតាំង Walmart ទទួលយកសាច់ប្រាក់ និងកាតឥណពន្ធដែលមានមូលដ្ឋានលើ PIN ។
4. បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950។ 
   • មានបង្កាន់ដៃ NPC របស់អ្នក។ 
   • នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។

ត្រូវការជំនួយទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកទេ?

• ចូលទៅកាន់ទំព័រកម្មវិធីជំនួយហិរញ្ញវត្ថុរបស់យើង។
• ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 សម្រាប់បញ្ជីភ្នាក់ងារដែលអាចជួយជាមួយវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។

ក្នុងករណីដែលប្តីប្រពន្ធបានទទួលមរណភាព សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យប្តីប្រពន្ធដែលនៅរស់រានមានជីវិត។

• សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជនតាមលេខ 1-877-660-6789។

ក្នុងករណីផ្សេងទៀតទាំងអស់ អ្នកមិនអាចប្តូរ ឬផ្ទេរសេវាកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់បានទេ។

1. អ្នកត្រូវតែបញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
2. មនុស្សម្នាក់ទៀតនឹងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មថ្មីដោយប្រើលិខិតសម្គាល់របស់ពួកគេ។

ចំណាំ៖ ដើម្បីជៀសវាងការរំខានសេវាកម្ម សូមកំណត់ពេលបញ្ឈប់ និងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ថ្ងៃតែមួយ។

អតិថិជន PG&E ថ្មី

1. ចូលទៅកាន់ pge.com ហើយចុច "ចុះឈ្មោះ"។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកជាអតិថិជន PG&E ថ្មី។
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានគណនីអាជីវកម្ម។
4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
5. ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីច្រើន អ្នកនឹងត្រូវបានជម្រុញឱ្យជ្រើសរើសមួយពីការទម្លាក់ចុះ។
6. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាព។
7. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃបន្ទាប់។
8. កំណត់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
9. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាការប្រាក់។
10. ជ្រើសរើសកម្មវិធីដែលពាក់ព័ន្ធ។
11. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។
12. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
13. ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

 ចំណាំ: អតីតអតិថិជន PG&E ដែលកំពុងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មម្តងទៀតត្រូវចុះឈ្មោះជាអតិថិជនថ្មី។

អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្នបន្ថែមអាសយដ្ឋានសេវាកម្មផ្សេងទៀត

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "ចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬផ្ទេរសេវាកម្ម"
4. ជ្រើសរើស "បន្ថែមអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀត។"
5. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
6. ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីច្រើន អ្នកនឹងត្រូវបានជម្រុញឱ្យជ្រើសរើសមួយពីការទម្លាក់ចុះ។
7. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាព។
8. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃបន្ទាប់។
9. កំណត់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
10. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាការប្រាក់។
11. ជ្រើសរើសកម្មវិធីដែលពាក់ព័ន្ធ។
12. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។
13. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
14. ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្នដោយគ្មានគណនីអនឡាញ

ដើម្បីបង្កើតគណនីអនឡាញ អ្នកនឹងត្រូវការ៖

• លេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក
• លេខគណនីរបស់អ្នក
• លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក

បង្កើតគណនីអនឡាញ

ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ

ប្រសិនបើសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យមានប្រាក់បញ្ញើ អ្នកប្រហែលជាអាចលើកលែងវាបាន។

• អនុវត្តតាមជំហាននៅក្រោមជម្រើសប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ ៖ ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ។

ផែនការអត្រាសម្រាប់អាជីវកម្ម

ស្វែងយល់អំពីប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃគម្រោងអត្រាអាជីវកម្មដែលយើងផ្តល់ជូន។

• ស្វែងយល់ពីអត្រាអាជីវកម្ម

ម៉ែត្រកំណត់សម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិច្រើន

ប្រើទម្រង់បែបបទអនឡាញរបស់យើងដើម្បីធ្វើការស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

• កាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបគួរតែត្រូវបានស្នើសុំយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន
• ការណាត់ជួបមិនគួរត្រូវបានកំណត់ពេលនៅលើ៖ 
  • ថ្ងៃសៅរ៍
  • ថ្ងៃអាទិត្យ
  • ថ្ងៃឈប់សម្រាក
• ប្រសិនបើមានធនធាន, យើងនឹងសម្របសម្រួលពេលវេលាណាត់ជួបបួនម៉ោង.
• ប្រសិនបើធនធានមិនអាចរកបាននៅថ្ងៃ ឬពេលវេលាដែលអ្នកចង់បាន ការណាត់ជួបនឹងត្រូវបានកំណត់ជារយៈពេល 12 ម៉ោង (8 ព្រឹក ដល់ 8 យប់) ។
• ជ្រើសរើសពី 1 ទៅ 25 អចលនទ្រព្យ និងផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់នីមួយៗ។ 

ស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់អចលនទ្រព្យជាច្រើន

មានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
2. នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ជ្រើសរើស Stop Service នៅក្រោម Service Requests។
3. ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានដែលអ្នកចង់បញ្ឈប់សេវាកម្ម។
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម៖
   • តើអ្នកកំពុងដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះ? ធ្វើការណាត់ជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកបច្ចេកទេស PG&E ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅទីតាំងរបស់អ្នក។ 
   • ប្រសិនបើអ្នកមិនដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះទេ សូមជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
     
5. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
6. ពិនិត្យ និងដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលពី PG&E បញ្ជាក់ពីការទទួលសំណើរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។

ចុះឈ្មោះចូល

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើរបស់អ្នក

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នកនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។

• វាអាចរកបាននៅក្នុងផ្នែក Service Requests ។

មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖

• វាកំពុងដំណើរការ ឬ
• សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់

យើងនឹងផ្តល់ជូននូវពេលវេលាណាត់ជួបបួនម៉ោងប្រសិនបើធនធានអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើធនធានមិនមាននៅពេលវេលាដែលអ្នកពេញចិត្ត ការណាត់ជួបនឹងត្រូវបានកំណត់ក្នុងរយៈពេល 12 ម៉ោង (8 ព្រឹក ដល់ 8 យប់)។

ស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់អចលនទ្រព្យរហូតដល់ 25

តើអ្នកណាមិនអាចស្នើសុំសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត?

ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖

• អគារថ្មី។ អ្នកគឺជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងអគារថ្មីស្រឡាង ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើអត្រាអាជីវកម្មទេ។
• បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យទាំងអស់ ប៉ុន្តែ NEM2A ។ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112។
• អត្រាផ្សេងទៀត។ អ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មអគ្គិសនីតាមអត្រាផ្សេងក្រៅពីអត្រាអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមសំខាន់របស់យើង។

ប្រសិនបើស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ៖

• អតិថិជនអាជីវកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។
• អតិថិជនកសិកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-311-3276 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 8 ព្រឹកដល់ម៉ោង 5 ល្ងាច

តើអ្នកមានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "Start, Stop or Transfer Service"។

មិនមានគណនីអនឡាញទេ?

សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនី។

មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖

• សំណើសេវាកម្មរបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។
• សេវាកម្មរបស់អ្នកបានបញ្ឈប់រួចហើយ។

មុនពេល fumigation: បញ្ឈប់សេវាកម្មឧស្ម័ន

មុនពេលអ្នកបច្ចេកទេសសេវាកម្មមកទីតាំងរបស់អ្នក សូមបញ្ជាក់ការចូលប្រើម៉ែត្ររបស់អ្នកដោយសុវត្ថិភាពនៅថ្ងៃសេវាកម្ម។ រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។

បន្ទាប់ពី fumigation: ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នឡើងវិញ

នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ កំណត់ពេលដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឡើងវិញ។ ត្រូវប្រាកដថាអគារមានសុវត្ថិភាពក្នុងការចូល។ មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក:

• ក្រុមហ៊ុនផ្សារដែកត្រូវតែបង្ហោះ "Notice of Re-entry" នៅអគារ។
• អ្នកត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់ទីតាំងនិងឧបករណ៍ហ្គាសរបស់វា
• អ្នកត្រូវតែរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។

PG&E ណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សារដែករបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មទាំងនេះ។ សំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation ត្រូវតែផ្ញើអ៊ីមែលយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។ 

ឧស្ម័ន fumigation៖ បញ្ឈប់/ចាប់ផ្តើមសំណើអ៊ីមែលឡើងវិញ

ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅទីតាំងអាជីវកម្មបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក និងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនៅទីតាំងថ្មីក្នុងប្រតិបត្តិការតែមួយ៖

1. ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
3. ចុច "Start, Stop or Transfer Service"។

មិនមានគណនីអនឡាញទេ? វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតមួយ. អ្នកនឹងត្រូវការ:

• លេខគណនីរបស់អ្នក
• លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក
• លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក

ចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនីអនឡាញឥឡូវនេះ

បន្ទាប់ពីទទួលបានវិក្កយបត្រដំបូងរបស់អ្នក សូមបង់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នក៖

• អនឡាញជាមួយគណនីធនាគារ ឬកាតឥណទានរបស់អ្នក
• តាមសំបុត្រ
• ជាមួយនឹងសាច់ប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រដោយផ្ទាល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់

ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកនឹងកើនឡើងការប្រាក់នៅអត្រាក្រដាសពាណិជ្ជកម្មបីខែដូចដែលបានចេញផ្សាយនៅក្នុង Federal Reserve Statistical Release, H-15 ។

តើអ្នកចង់រីករាលដាលការទូទាត់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជាច្រើនខែទេ?

• កំណត់ពេលគម្រោងបង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត។
• ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងនៅ 1-800-468-4743 ដើម្បីកំណត់ពេលគម្រោងបង់ប្រាក់។

សិទ្ធិទទួលបាន

អត្រាពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់មានសិទ្ធិសម្រាប់កម្មវិធីជំនួសប្រាក់បញ្ញើ។ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកត្រូវតែ៖

• ក្លាយជាអតិថិជន PG&E ថ្មីដែលមានចំនួនប្រាក់បញ្ញើតិចជាង ឬស្មើនឹង $10,000
• ចុះឈ្មោះមុនពេលរបាយការណ៍វិក្កយបត្រទីបីត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក។
• រក្សាការទូទាត់ដដែលៗ និងការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាសនៅលើគណនីរបស់អ្នកសម្រាប់ 12 វដ្តវិក្កយបត្រ។

របៀបលើកលែងប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ

1. ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។
2. រៀបចំការទូទាត់ដដែលៗដើម្បីបង់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិជារៀងរាល់ខែ។
3. រក្សាវិក្កយបត្រគ្មានក្រដាស និងការទូទាត់ដដែលៗឱ្យសកម្មរយៈពេល 12 ខែជាប់ៗគ្នា។

ប្រាក់បញ្ញើនឹងត្រូវបានអនុវត្តឡើងវិញទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកប្រសិនបើ៖

• ការទូទាត់ដដែលៗបរាជ័យ។
• សមតុល្យប្រចាំខែមិនត្រូវបានបង់ពេញលេញទេ។
• គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានដកចេញពីការទូទាត់ដដែលៗ ឬវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។

របៀបបង់ប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខដោយប្រើសញ្ញាប័ណ្ណធានា

1. ទទួលបានសញ្ញាប័ណ្ណពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់នៃការស្នើសុំប្រាក់បញ្ញើ
2. ចុះបញ្ជី PG&E ជាអ្នកទទួលផលតែមួយគត់។
3. បំពេញទម្រង់បែបបទ Surety Bond (PDF)
4. ច្បាប់ចម្លងអ៊ីម៉ែលនៃទម្រង់បែបបទ និងសញ្ញាប័ណ្ណធានាទៅ PG&E ។
5. PG&E នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលទម្រង់ត្រូវបានទទួលយក។ បន្ទាប់មកយើងនឹងស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្ញើឯកសារដើមទៅកាន់៖

ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន
និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក អាសយដ្ឋាន៖ តុសញ្ញាប័ណ្ណ
ប្រអប់សំបុត្រ 8329
Stockton, CA 95208-0010 ។

លិខិតឥណទានដែលមិនអាចដកហូតបាន

ឱ្យស្ថាប័នធនាគាររបស់អ្នកបំពេញ និងបង្ហាញថាវានឹងធានាយ៉ាងពេញលេញនូវវិក្កយបត្រណាមួយដែលត្រូវបានដាក់ជូនសម្រាប់ការទូទាត់ដោយគ្មានការរើសអើង ឬសំណួរ។

ទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទានរបស់យើងសម្រាប់ទម្រង់ដែលត្រូវការ។

ការធានាវិក័យប័ត្រ

នេះត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកធានាដែលទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទាំងអស់សម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានធានាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងករណីដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការបង់វិក្កយបត្របិទ។

អ្នកធានាត្រូវតែជាអតិថិជនពាណិជ្ជកម្មដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយ៖

• សេវាកម្ម 12 ខែជាប់ៗគ្នា
• ការទូទាត់យឺតមិនលើសពីពីរដង
• វិក្កយបត្រប្រចាំខែជាមធ្យមស្មើនឹងយ៉ាងហោចណាស់ 50 ភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវធានា។

ស្នើសុំអ្នកធានារបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទាន។ យើងត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ថាពួកគេបំពេញតាមគោលការណ៍ណែនាំមុនពេលយើងផ្ញើទម្រង់បែបបទឱ្យពួកគេ។

ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមពេលវេលាណាត់ជួបដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាក្នុងអំឡុងពេលទាក់ទងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើង យើងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 1 មិនអនុវត្ត៖

• នៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើការណាត់ជួបនៅថ្ងៃដដែល

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ការណាត់ជួបពន្លឺសាកល្បងឧស្ម័នចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែមករា

• កន្លែងដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនមិនអាចរកបាន ឬអតិថិជនមិនបានត្រៀមខ្លួនសម្រាប់សេវាកម្ម

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

• PG&E នឹងស៊ើបអង្កេតស្ថានភាពដែលមិនមែនជាគ្រាអាសន្ន (check meter) និងបញ្ជូនលទ្ធផលទៅអតិថិជនក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីការស្នើសុំរបស់អតិថិជន។
• ការណាត់ជួប Check-meter ចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូនៃឆ្នាំនីមួយៗនឹងត្រូវបានកំណត់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។
• ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅគេហទំព័រត្រូវបានទាមទារ PG&E នឹងផ្តល់លទ្ធផលដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
• ប្រសិនបើការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនត្រូវបានទាមទារ នោះការណាត់ជួបគឺចាំបាច់។

ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។

• ឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនីរបស់អតិថិជននឹងអនុវត្តតែប្រសិនបើ PG&E ខកខានកាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបដែលបានកំណត់។
• ប្រសិនបើការណាត់ជួបត្រូវបានកំណត់លើសពីប្រាំថ្ងៃធ្វើការ អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ PG&E ដើម្បីទទួលបានឥណទាន។
• ប្រសិនបើកំណត់ត្រារបស់ PG&E បង្ហាញថាកាលវិភាគបែបនេះគឺតាមការស្នើសុំរបស់អតិថិជន ឥណទានមិនអនុវត្តទេ។ 
  

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 2 មិនអនុវត្ត៖

• ការបញ្ជាទិញដែលបង្កើតដោយក្រុមហ៊ុន

• កន្លែងដែលមានបញ្ហាការចូលប្រើ

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មត្រូវបានតម្រូវឱ្យឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ការធានាសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់មិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។

PG&E នឹងសម្រេចចិត្តលើសកម្មភាពដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង។ យើងនឹងផ្តល់វាដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃធ្វើការ។ PG&E នឹងបញ្ជូនដំណោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដល់អតិថិជននៅក្នុង៖

• 10 ថ្ងៃធ្វើការ
• 30 ថ្ងៃធ្វើការនៅពេលដែលការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅកន្លែងត្រូវបានទាមទារ ឬសវនកម្មផ្ទះនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានស្នើសុំ

ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 4 មិនអនុវត្ត:

• អនុវត្តបានតែចំពោះពាក្យបណ្តឹងដែលបញ្ជូនទៅ PG&E ពីសាខាកិច្ចការអ្នកប្រើប្រាស់ (CAB) នៃគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា 

• នៅពេលដែលដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលលទ្ធផលដែលកំពុងរង់ចាំ ដែលនឹងលេចឡើងលើសពីរយៈពេលធានា (ឧទាហរណ៍ ការកែតម្រូវវិក្កយបត្រដែលត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងនៅលើវិក័យប័ត្រនាពេលអនាគត)

• នៅពេលដែលអតិថិជនស្នើសុំសកម្មភាពបន្ថែម (ឧទាហរណ៍ ការអានឡើងវិញ ឬសាកល្បងម៉ែត្រ កាលវិភាគណាត់ជួបអតិថិជន) ដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាសម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រសេវាកម្មថ្មី និងការបើកសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ $50 ។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 5 មិនអនុវត្ត៖

• ច្រើន (10 ឬច្រើនជាងនេះ) សំណុំម៉ែត្រឧស្ម័ន និងអគ្គិសនី និងការបើកសេវាកម្មសម្រាប់អ្នកម៉ៅការ

• ការដំឡើងម៉ែត្រដែលអតិថិជនមិនបានស្នើសុំការបើកសេវាកម្ម

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងមិនត្រូវបានផ្តល់ដោយអតិថិជន ឬឧបករណ៍របស់អតិថិជនមិនទាន់រួចរាល់ (ឧទាហរណ៍ ការងារមិនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយទីក្រុង) សម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រ

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដោយសារតែតម្រូវការក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

PG&E នឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនដែលរាយការណ៍ពីការរំខានសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេលបួនម៉ោងដោយ៖

• ការស្តារសេវាកម្ម; ឬ
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនតាមការស្នើសុំនៅពេលដែលការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងទុក; ឬ
• បញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 6 មិនអនុវត្ត៖

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន

• នៅពេលដែលអតិថិជនជ្រើសរើសមិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរពេលវេលា ការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងថា

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនស្តារសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងទេ យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30 សម្រាប់រយៈពេល 24 ម៉ោងនីមួយៗដែលអ្នកគ្មានសេវាកម្ម។ នេះមិនអនុវត្តប្រសិនបើមូលហេតុនៃការដាច់ភ្លើងគឺដាច់ខាតលើការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 7 មិនអនុវត្ត៖

• ការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនចេញវិក្កយបត្រចាប់ផ្តើមត្រឹមត្រូវទៅកាន់គណនីអតិថិជនថ្មីក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃនៃការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 8 មិនអនុវត្ត៖

• ការបង្កើតសេវាកម្មឡើងវិញបន្ទាប់ពីការបិទសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់
• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាននៅកាលបរិច្ឆេទដែលបានស្នើសុំ
• នៅពេលដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការស្នើសុំសេវាកម្មទាន់ពេលវេលា, ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកាន់កាប់លំនៅដ្ឋានថ្មី, បង្កើតវិក័យប័ត្រឡប់មកវិញ
• ករណីលួចសំបុត្រ ឬការបរាជ័យច្បាស់លាស់របស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងការចែកចាយវិក័យប័ត្រដំបូងឱ្យទាន់ពេលវេលា។ PG&E ត្រូវតែមានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើឱ្យទាន់ពេលវេលា។
• នៅពេលដែលអតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវនៅពេលស្នើសុំការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម
  
• ព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយធំណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យមានការរំខានក្នុងការដឹកជញ្ជូន ឬទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទឹកដីសេវាកម្មរបស់ PG&E ។ ឧទាហរណ៍:
  • រញ្ជួយដី Loma Prieta ឆ្នាំ 1989
  • នេះ 1991 Oakland Hills Firestorm
  • អគ្គីភ័យ CZU Lightning Complex ឆ្នាំ 2020

PG&E នឹងផ្តល់ការជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់បីថ្ងៃនៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងសេវាកម្ម។

• ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។
• ការធានានេះនឹងតម្រូវឱ្យមានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននិងការស៊ើបអង្កេតរបស់ PG&E ដើម្បីកំណត់ថាតើការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ PG&E ក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជន 72 ម៉ោងមុននៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានខកខាន
• អតិថិជនដែលត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក 72 ម៉ោងជាមុនអាចមានការរំខានសេវាកម្មរបស់ពួកគេជាច្រើនលើកនៅកាលបរិច្ឆេទ។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 9 មិនអនុវត្ត៖

• ប្រសិនបើការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានលុបចោលដោយសារការប្តេជ្ញាចិត្ត និងគ្រាអាសន្នផ្សេងទៀត
• អតិថិជនផ្គត់ផ្គង់លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍មិនត្រឹមត្រូវ ឬប្រសិនបើមិនមានការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជន
• កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ PG&E
• ប្រសិនបើការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជននៃកំណត់ត្រា ប៉ុន្តែអតិថិជនបានបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់អ្នកជួល
• ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ព្រមបិទដោយគ្មានការជូនដំណឹងបីថ្ងៃ (PG&E នឹងចងក្រងកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការពិភាក្សាបែបនេះ)
• សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកបានបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ការជូនដំណឹងទាន់ពេលវេលា ហើយ PG&E មានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទាន់ពេលវេលា (ថ្ងៃអាទិត្យ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវបានលើកលែងសម្រាប់គោលបំណងនៃការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្ររបស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិក)។
• ការរំខានសង្គ្រោះបន្ទាន់រួមមាន:
  • បរាជ័យឧបករណ៍
  • ការបរាជ័យឧបករណ៍ជិតខាង
  • លក្ខខណ្ឌតង់ស្យុងខ្ពស់/ទាប
  • លក្ខខណ្ឌលើសទម្ងន់
  • ការដកគ្រោះថ្នាក់ចេញពីកន្លែង PG&E
  • លក្ខខណ្ឌដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាពសាធារណៈ/បុគ្គលិក
  • ដុតអាវុធ/បង្គោលឈើឆ្កាង
  • គ្រោះថ្នាក់បង្គោលរថយន្ត
  • ខ្សែភ្លើងធ្លាក់ចុះ 
• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់នឹងមានសិទ្ធិទទួលបានការកែតម្រូវឥណទាន $100 ប្រសិនបើ PG&E បញ្ចប់សេវាកម្មដោយកំហុស។ សេណារីយ៉ូខាងក្រោមមានសិទ្ធិទទួលបានការធានា 10 — Service Termination in Error:

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារកំហុសនៅក្នុងដំណើរការចេញវិក្កយបត្រ ឬការអានម៉ែត្ររបស់ PG&E នៅពេលដែលអតិថិជនបានបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ឬបានចាត់វិធានការចាំបាច់ទាំងអស់ដើម្បីបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ។ 

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក្កយបត្រថាមពលដែលកើតឡើងក្រោយម៉ោង 8 ព្រឹក ដែលអតិថិជនបានធ្វើការទូទាត់គ្រប់គ្រាន់ ឬការរៀបចំការទូទាត់នៅថ្ងៃមុន។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 10 មិនអនុវត្ត៖

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពអតិថិជន

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយ

• ការរំខានសេវាកម្មដែលមានរយៈពេលតិចជាងមួយម៉ោង

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីជួសជុល ឬជំនួសឧស្ម័ន PG&E និង/ឬគ្រឿងបរិក្ខារអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យលទ្ធភាពនៃការប្តូរឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារអតិថិជនបដិសេធ PG&E ចូលទៅកាន់សេវាកម្ម PG&E រួមទាំងឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីម៉ោង 8 ព្រឹកនៅថ្ងៃតែមួយជាមួយនឹងការទូទាត់ នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវផ្តាច់សេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក័យប័ត្រថាមពល

• ការរំខានសេវាកម្មនៅពេលដែល PG&E មិនមានកំណត់ត្រារបស់អតិថិជននៅអាសយដ្ឋានសេវាកម្ម

ការធានាសេវាកម្មត្រូវបានអនុម័តជាផ្នែកមួយនៃករណីអត្រាទូទៅឆ្នាំ 1999 និង 2003 របស់ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CPUC)។

ការទូទាត់សម្រាប់ការមិនបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់មូលនិធិដោយភាគហ៊ុនិករបស់ Pacific Gas and Electric Company។

ទេ ដោយមានករណីលើកលែងតិចតួចណាស់។

• ប្រព័ន្ធរបស់យើងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកាលៈទេសៈដែលយើងមិនបានបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មទាំងប្រាំពីរ និងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក។
• សូមមើលលក្ខខណ្ឌនៃការធានាសេវាកម្មសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

អតិថិជនដែលត្រូវទទួលឥណទានគួរតែឃើញឥណទាននៅលើវិក្កយបត្ររបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលប្រហែលពីរខែ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវទទួលឥណទានធានាសេវាកម្ម វានឹងលេចឡើងជាឥណទាន "ការកែតម្រូវ" លើវិក្កយបត្រប្រចាំខែនាពេលអនាគតរបស់អ្នក។

ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមលេខ 1-877-660-6789។