ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ

 ਨੋਟ: ਸਿਰਫ ਨੈੱਟ ਐਨਰਜੀ ਮੀਟਰਿੰਗ ਏਗਰੀਗੇਸ਼ਨ (NEM2A) ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਨਵਾਂ PG&E ਗਾਹਕ

1. pge.com 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ "ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
2. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ PG&E ਗਾਹਕ ਹੋ।
3. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਖਾਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
4. ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
5. ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
6. ਅਗਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ।
7. ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
8. ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
9. ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

 ਨੋਟ: ਸਾਬਕਾ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਾਹਕ ਜੋ ਦੁਬਾਰਾ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

ਵਰਤਮਾਨ PG&E ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ

1. ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
4. "ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
5. ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
6. ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
7. ਅਗਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ।
8. ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
9. ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ?

ਵਿਕਲਪ 1. ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ, ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਤਮਾਨ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ
• ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ
• ਤੁਹਾਡਾ ZIP ਕੋਡ

ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ

ਵਿਕਲਪ 2. ਕਿਸੇ PG&E ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਤਮਾਨ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ
• ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ
• ਤੁਹਾਡਾ ZIP ਕੋਡ

ਕੌਣ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ?

ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਨਵੇਂ ਬਣੇ ਘਰ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਵਸਨੀਕ ਹੋ ਅਤੇ ਬਿਲਡਰ ਨੇ ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
• ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਮੁੱਦੇ[ਸੋਧੋ] ਤੁਹਾਨੂੰ PG &E ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੁੱਦੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ।
• NEM2A ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸਾਰੇ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਜੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?

1. ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?

ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ?

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੰਦ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।

ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ

ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਸਰਵਿਸ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਆਵੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਦਿਨ ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਧੂੰਏਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ: ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਾਸਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ:

• ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਮਾਰਤ 'ਤੇ "ਮੁੜ-ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦਾ ਨੋਟਿਸ" ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਫਿਊਮੀਗੈਂਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।

PG&E ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੇ। ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ: ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ/ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ ਜੋ PG&E ਦੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ?

ਆਪਣੇ ਵਰਤਮਾਨ ਘਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਘਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ:

1. ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

• ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ
• ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ (NPC) ਵਿਖੇ

 ਨੋਟ: ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।  

ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-877-704-8470 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਵੀਜ਼ਾ, ਮਾਸਟਰ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਡਿਸਕਵਰ
• ਸਟਾਰ, ਐਕਸੀਲ, ਪਲਸ ਜਾਂ NYCE ਚਿੰਨ੍ਹ ਵਾਲਾ ਏਟੀਐਮ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ
• ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਜਾਂਚ
  
• Google ਜਾਂ Apple Pay

 ਨੋਟ: ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਹਰੇਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਸੁਵਿਧਾ ਫੀਸ ਵਸੂਲੀ ਜਾਵੇਗੀ।

1. ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
2. ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਆਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।

ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ (NPC) ਵਿਖੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ

1. ਆਪਣੇ ਨੇੜੇ NPC ਲੱਭਣ ਲਈ, 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਲੋਕੇਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
2. ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣਾ 11 ਅੰਕਾਂ ਦਾ PG&E ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
3. ਤੁਸੀਂ ਨਕਦ, ਚੈੱਕ, ਮਨੀ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੇ ਚੈੱਕ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
   • ਵਾਲਮਾਰਟ ਸਥਾਨ ਨਕਦ ਅਤੇ ਪਿੰਨ-ਅਧਾਰਤ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
4. ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਨੂੰ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 
   • ਆਪਣੀ NPC ਰਸੀਦ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਓ। 
   • ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਆਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

• ਸਾਡੇ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ
• ਉਹਨਾਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਾਸਤੇ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਸੇਵਾ ਬਚੇ ਹੋਏ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

• ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਦਲ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

1. ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
2. ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੇਗਾ।

ਨੋਟ: ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਉਸੇ ਦਿਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।

ਨਵਾਂ PG&E ਗਾਹਕ

1. pge.com 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ "ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
2. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ PG&E ਗਾਹਕ ਹੋ।
3. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤਾ ਹੈ।
4. ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
5. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਈ ਖਾਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡ੍ਰੌਪਡਾਊਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ।
6. ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
7. ਅਗਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਚੁਣੋ।
8. ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
9. ਰੇਟ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ।
10. ਸਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਚੁਣੋ।
11. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
12. ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
13. ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

 ਨੋਟ: ਸਾਬਕਾ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਾਹਕ ਜੋ ਦੁਬਾਰਾ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

ਵਰਤਮਾਨ PG&E ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ

1. ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
4. "ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
5. ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
6. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਈ ਖਾਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡ੍ਰੌਪਡਾਊਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ।
7. ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
8. ਅਗਲੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਚੁਣੋ।
9. ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
10. ਰੇਟ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ।
11. ਸਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਚੁਣੋ।
12. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
13. ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
14. ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਰਤਮਾਨ PG&E ਗਾਹਕ

ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਤਮਾਨ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ
• ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ
• ਤੁਹਾਡਾ ZIP ਕੋਡ

ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ

ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਬਦਲੇ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।

• ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਮ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤਹਿਤ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ: ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਦੇ ਬਦਲੇ।

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ

ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।

• ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ

ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੀਟਰ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

• ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
• ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਿਸੇ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ: 
  • ਸ਼ਨੀਵਾਰ
  • ਐਤਵਾਰ
  • ਛੁੱਟੀ
• ਜੇ ਸਰੋਤ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਾਂਗੇ.
• ਜੇ ਸਰੋਤ ਉਸ ਦਿਨ ਜਾਂ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 12-ਘੰਟੇ (ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 8 ਵਜੇ ਤੱਕ) ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਜੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
• 1 ਤੋਂ 25 ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। 

ਕਈ ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?

1. ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ, ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਧੀਨ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
3. ਉਹ ਪਤਾ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
4. ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ:
   • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਸਾਲਵੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਸਫਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਆਪਣੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ PG&E ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰੋ। 
   • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਸਾਲਵੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਸਫਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ।
     
5. ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
6. ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਨੂੰ PG&E ਤੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ

ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।

• ਇਹ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ?

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਇਹ ਪ੍ਰਗਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਾਂ
• ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ

ਜੇ ਸਰੋਤ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇ ਸਰੋਤ ਤੁਹਾਡੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 12 ਘੰਟੇ ਦੀ ਵਿੰਡੋ (ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 8 ਵਜੇ ਤੱਕ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

25 ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ

ਕੌਣ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ?

ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਨਵੀਆਂ ਇਮਾਰਤਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੀਂ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਵਸਨੀਕ ਹੋ ਅਤੇ ਬਿਲਡਰ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
• ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਮੁੱਦੇ[ਸੋਧੋ] ਤੁਹਾਨੂੰ PG &E ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੁੱਦੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ।
• ਸਾਰੇ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ ਪਰ NEM2A। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ਹੋਰ ਦਰਾਂ[ਸੋਧੋ] ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਮੁੱਖ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦਰ 'ਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਜੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

• ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ, 1-800-468-4743, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ਖੇਤੀਬਾੜੀ ਗਾਹਕਾਂ, 1-877-311-3276, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ, 1-877-743-4112, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?

1. ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ?

ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ?

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੰਦ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।

ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ

ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਸਰਵਿਸ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਆਵੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਦਿਨ ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਧੂੰਏਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ: ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਾਸਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ:

• ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਮਾਰਤ 'ਤੇ "ਮੁੜ-ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦਾ ਨੋਟਿਸ" ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਫਿਊਮੀਗੈਂਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।

PG&E ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੇ। ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. 

ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ: ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ/ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ

ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ:

1. ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ
• ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ
• ਤੁਹਾਡਾ ZIP ਕੋਡ

ਹੁਣੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ

ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ:

• ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ
• ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ
• ਕਿਸੇ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਵਿਖੇ ਨਕਦ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰੋ

ਤੁਹਾਡੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਗਜ਼ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਵਿਆਜ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੈਡਰਲ ਰਿਜ਼ਰਵ ਸਟੈਟਿਸਟਿਕਲ ਰਿਲੀਜ਼, ਐਚ -15 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

• ਤਨਖਾਹ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਤੈਅ ਕਰੋ।
• ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-800-468-4743 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਯੋਗਤਾ

ਸਾਰੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਦਰਾਂ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਬਦਲੇ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• $ 10,000 ਤੋਂ ਘੱਟ ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ PG&E ਗਾਹਕ ਬਣੋ
• ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਲਈ ਤੀਜਾ ਬਿਲਿੰਗ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾਖਲਾ ਲਓ।
• 12 ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।

ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮੁਆਫ ਕਰਨਾ ਹੈ

1. ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ।
2. ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ।
3. ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ੧੨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਰੱਖੋ।

ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੇ:

• ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਕਾਇਆ ਦਾ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
• ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਤੋਂ ਅਣ-ਦਾਖਲ ਹੈ।

ਜ਼ਮਾਨਤ ਬਾਂਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

1. ਜਮ੍ਹਾਂ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਾਂਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
2. ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਇਕਲੌਤੇ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਵਜੋਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰੋ।
3. ਜ਼ਮਾਨਤ ਬਾਂਡ ਫਾਰਮ (PDF) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ
4. ਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲ ਕਾਪੀਆਂ ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਜ਼ਮਾਨਤ ਬਾਂਡ.
5. ਫਾਰਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ PG&E ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਮੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਾਂਗੇ:

ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਐਂਡ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ
ATTN: ਬਾਂਡ ਡੈਸਕ
ਪੀ. ਓ. ਬਾਕਸ 8329
ਸਟਾਕਟਨ, ਸੀਏ 95208-0010.

ਅਟੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੱਤਰ

ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪੂਰੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਵੇਗਾ ਜੋ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੱਖਪਾਤ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਲੋੜੀਂਦੇ ਫਾਰਮ ਵਾਸਤੇ ਸਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਬਿੱਲ ਗਾਰੰਟੀ

ਇਸ 'ਤੇ ਗਾਰੰਟਰ ਦੁਆਰਾ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਬੰਦ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਰਕਮ ਲਈ ਸਾਰੀ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।

ਗਾਰੰਟਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਥਾਪਤ ਵਪਾਰਕ ਗਾਹਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ ਨਾਲ:

• ਲਗਾਤਾਰ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ
• ਦੋ ਦੇਰ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ
• ਔਸਤਨ ਮਾਸਿਕ ਬਿਲਿੰਗ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਰਕਮ ਦੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ੫੦ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।

ਆਪਣੇ ਗਾਰੰਟਰ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਫਾਰਮ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਜੇ PG&E ਸਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਦੌਰਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਹਿਮਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। 

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 1 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ

• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

• 15 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ 15 ਜਨਵਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗੈਸ ਪਾਇਲਟ ਲਾਈਟ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ

• ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੈ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

• ਪੀਜੀ &ਈ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਚੈੱਕ ਮੀਟਰ) ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇਗਾ।
• ਹਰੇਕ ਸਾਲ 15 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ 15 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੈੱਕ-ਮੀਟਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
• ਜੇ ਇੱਕ ਆਫ-ਸਾਈਟ ਮੀਟਰ ਟੈਸਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ.
• ਜੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.

ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ।

• ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਜੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਪੰਜ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
• ਜੇ PG&E ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਸੀ, ਤਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। 
  

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 2 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ

• ਜਿੱਥੇ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ

• ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ। ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇਗਾ:

• 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ
• 30 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਆਫ-ਸਾਈਟ ਮੀਟਰ ਟੈਸਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹੋਮ ਆਡਿਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ

ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ। 

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 4 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਸਿਰਫ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਪਬਲਿਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਸ਼ਾਖਾ (ਸੀਏਬੀ) ਤੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ 

• ਜਦੋਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੰਬਿਤ ਨਤੀਜਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ)

• ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੀਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੜ੍ਹਨਾ ਜਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ) ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਜੇ PG&E ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸ ਮੀਟਰ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਟਰਨ-ਆਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ $50 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ। 

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 5 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਇੱਕ ਠੇਕੇਦਾਰ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ (10 ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ) ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰ ਸੈੱਟ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਟਰਨ-ਆਨ

• ਮੀਟਰ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ

• ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸ਼ਹਿਰ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ) ਮੀਟਰ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਲਈ

• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਕਾਰਨ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਚਾਰ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ:

• ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨਾ; ਜਾਂ
• ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ, ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਜਾਂ
• ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 6 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਜਦੋਂ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ

• ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਜੇ PG&E 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਹਰੇਕ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਾਸਤੇ $30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੋ। ਇਹ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ।

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 7 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸੇਵਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

• ਜਦੋਂ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ

• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਜੇ PG&E ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ। 

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 8 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮੁੜ ਸਥਾਪਨਾ
• ਜਦੋਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਮਿਤੀ 'ਤੇ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
• ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਰਿਟ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਬਿੱਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
• ਡਾਕ ਚੋਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਜਾਂ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਵੱਲੋਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹਿਲਾ ਬਿੱਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਸਫਲਤਾ। ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕੋਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨੋਟਿਸ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
• ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ
  
• ਕੋਈ ਵੀ ਵੱਡੀ ਤਬਾਹੀ ਵਾਲੀ ਘਟਨਾ ਜੋ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਵਾਜਾਈ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ:
  • 1989 ਦਾ ਲੋਮਾ ਪ੍ਰੀਟਾ ਭੂਚਾਲ
  • 1991 ਓਕਲੈਂਡ ਹਿਲਜ਼ ਫਾਇਰਸਟੋਰਮ
  • 2020 ਸੀਜ਼ੂ ਲਾਈਟਨਿੰਗ ਕੰਪਲੈਕਸ ਅੱਗ

ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਦਾ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।

• ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ।
• ਇਸ ਗਾਰੰਟੀ ਲਈ ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਤੋਂ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਖੁੰਝ ਗਈ ਸੀ
• ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸੇਵਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਬਾਰੇ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 9 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਜੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਹੋਰ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਕਟਕਾਲਾਂ ਕਰਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
• ਗਾਹਕ ਗਲਤ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਮੇਲਿੰਗ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਟਿਕਾਣੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੈ
• ਸੇਵਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ PG&E ਦੇ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
• ਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ
• ਜੇ ਗਾਹਕ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਟਡਾਊਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਅਜਿਹੀ ਚਰਚਾ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰੇਗਾ)
• ਯੂ.ਐੱਸ. ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ, ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕੋਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹਨ ਕਿ ਨੋਟਿਸ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ (ਐਤਵਾਰ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੂੰ ਯੂ.ਐੱਸ. ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਡਾਕ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ).
• ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
  • ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ
  • ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ
  • ਉੱਚ/ਘੱਟ ਵੋਲਟੇਜ ਸਥਿਤੀਆਂ
  • ਓਵਰਲੋਡ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ
  • PG &E ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ
  • ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜੋ ਜਨਤਕ/ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ
  • ਸੜੇ ਹੋਏ ਕਰਾਸ ਬਾਹਾਂ/ਖੰਭਿਆਂ
  • ਕਾਰ-ਪੋਲ ਹਾਦਸੇ
  • ਡੁੱਬੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਪਾਵਰਲਾਈਨਾਂ 
• ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕ $ 100 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ ਜੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਗਾਰੰਟੀ 10 ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ - ਗਲਤੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਸਮਾਪਤੀ:

• ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਂ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। 

• ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਊਰਜਾ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਦਿਨ ਲੋੜੀਂਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਸੀ।

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਾਰੰਟੀ 10 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:

• ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

• ਤਬਾਹੀ ਵਾਲੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

• ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ

• PG&E ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

• ਬਦਲੀ ਹੋਈ ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

• ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਸੇਵਾ PG&E ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ

• ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਊਰਜਾ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਕੱਟਣ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

• ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ PG&E ਕੋਲ ਸੇਵਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕੋਈ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ

ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ 1999 ਅਤੇ 2003 ਦੇ ਜਨਰਲ ਰੇਟ ਕੇਸਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਪਬਲਿਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਸੀਪੀਯੂਸੀ) ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ.

ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਫੰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਨਹੀਂ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ.

• ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਸੱਤ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤਾ।
• ਵਧੇਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇਖੋ।

ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ "ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ" ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ।

ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।