アカウントのオプションと設定

ユーザー名またはEメールID

ユーザー名は、ユーザーID（例：Anajohnsmith など）または電子メールアドレス（例：Anajohnsmith johnsmith@email.com など）です。PG&Eは、登録時にユーザー名を確認する電子メールを送信しました。そのEメールが見つからない場合は、ユーザー名をお送りします。

ユーザー名を検索

パスワード要件

パスワードは6～32文字でなければなりません。大文字と小文字を慎重に入力してください。スペースや以下の記号は含めないでください：% ~ < >

パスワードを検索

Eメールアドレス

アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、弊社までお知らせください。お客様の情報を更新します。

お問い合わせ

セキュリティの質問

セキュリティの質問に対する回答が思い出せない場合は、当社までお問い合わせください。

お問い合わせ

アカウントへのアクセスを失った

間違ったパスワードで5回サインインしようとすると、15分間アカウントにアクセスできなくなります。待ちたくない場合は、パスワードリセットオプションを選択し、すべてのステップを完了してください。

オペレーティングシステムまたはブラウザの互換性

Pge.com は、ほとんどの主要なオペレーティングシステムとブラウザでサポートされています。最高のエクスペリエンスを得るには、サポートされているブラウザページでブラウザを確認してください。

サポートされているブラウザに移動

個人のお客様

アカウントにログインして、毎月のエネルギー明細書またはその他のPG&Eメールの送信先住所を変更してください。 

郵送先住所の更新

新しい住所に移動する場合は、オンラインでリクエストしてください。
PG&Eサービスの移行

注：既存のサービス住所が何らかの理由で変更された場合、例えば新しい郵便番号が割り当てられる場合は、1-800-468-4743までお知らせください。

法人のお客様

• 更新が必要なアカウントが複数ある場合は、それぞれを個別に更新する必要があります。

1. アカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. で、 連絡先 ご意見 ご意見 ご意見 ご意見をお聞かせください。 ご意見 ご意見

アカウントにサインインする

1. アカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. で、 連絡先 ご意見 ご意見 ご意見 ご意見をお聞かせください。 ご意見 ご意見

アカウントにサインインする

個人のお客様

アカウントの名前を変更するには、1-877-660-6789までお電話ください。PG&E口座にリストされている人は、その財務的責任を負います。

注：アカウントの名前が変更されたり、別の人物が追加されたりした場合、PG&Eは新しい人物のクレジットを確認し、デポジット額を再計算する必要があります。これは、新しい名前が結婚や離婚後など、同じ人物に属している場合でも当てはまります。

法人のお客様

アカウントの名前を変更するには、1-800-468-4743までお電話ください。アカウントの会社名をオンラインで更新することはできません。 

注：口座の商号が変更された場合、PG&Eはクレジットを再検証し、デポジット額を再計算する必要があります。

いいえ。アラートに登録する必要はありません。ただし、PG&Eは以下を送信する必要があります。 

• サービスリマインダー
• 停止アラート
• その他の重要な安全性および緊急情報

また、請求支払のリマインダーなど、役立つアラートにサインアップすることもできます。

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. 下 懐かしさすべてのアカウント設定タスク、懐かしさの選択懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐か
3. 個々のアラートから選択します。

アカウントにサインインする

いいえ。PG&Eはアラートサービスの料金を請求しません。ただし、無線通信事業者、インターネットプロバイダー、電話サービス料金が適用される場合があります。お客様のプランの条件については、これらの会社にお問い合わせください。

受信するアラートの数は、種類によって異なります。フィールドサービスの予約をすると、リマインダーは1回だけ表示されます。停止アラートにサインアップすると、新しい情報が入手されるたびにアラートが届きます。通常、3つのアラートは計画外の停止時に送信されます。

お客様の個人情報が第三者に販売されることはありません。PG&Eは、第三者ベンダーを使用してアラートを送信することがあります。あなたの情報は、この目的のためにのみ使用されます。

 ご注意：常に自分の情報を保護し、誰がそれにアクセスできるかを管理する。詳細については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。 顧客のポリシーとガイドラインをご覧ください。

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. 下 懐かしさすべてのアカウント設定タスク、懐かしさの選択懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐か
4. 個々のアラートから選択します。

注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告、およびその他の重要な情報を送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。

ヘルプセンターにアクセスしてください。

はい。テキストアラートに初めてサインアップする際、以下のテキストメッセージを送信して電話番号を確認します。

ようこそPG&Eアラートへ。頻度はアカウント設定によって異なります。Msg&Data料金が適用される場合があります。ヘルプに返信して情報を取得し、停止してキャンセルします。pge.com/myalerts

PG&Eからこの確認テキストを受け取っていない場合は、サインインして、アカウントにリンクされている正しい電話番号があることを確認してください。 

いいえ。既存のアラートのみを更新する場合は、電話番号を確認する必要はありません。

注：金融取引アラートには確認コードが必要です。

いいえ。このサービスには料金はかかりません。 ただし、無線通信事業者の料金およびデータ料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。

次のワイヤレス通信事業者は、PG&E テキストアラートをサポートしています。

• オールテルAWCC
• AT&T
• Boost Mobile
• セルラーワン
• MetroPCS
• Sprint
• T-Mobile
• U.S. Cellular
• Verizon Wireless
• ヴァージン・モービルUSA

注：PG&Eは、このリストをいつでも修正する権利を有します。最新情報については、当社のポリシーをご覧ください。デジタルコミュニケーションポリシーをご覧ください。

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
4. 個々のアラートから選択します。

アカウントに移動

テキストアラートの受信を停止するには、テキストアラートの指示に従います。テキストアラートをオンラインで停止することもできます。

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
4. 個々のアラートから選択します。

注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。

テキストアラートに関するヘルプが必要な場合は、HELTERHELP.℠という言葉でテキストに返信してください。ほとんどの場合、PG&Eはプログラムについての詳細情報を含むテキストを送信します。

まだ返事なし？ 1-877-660-6789までお問い合わせください。

オンラインでEメールアラートに登録すると、使用したすべてのEメールアドレスが表示されます。

• ドロップダウンメニューから使用する電子メールアドレスを選択するか、新しい電子メールアドレスを入力します。

いいえ。PG&Eはこのサービスには請求しません。ただし、無線通信事業者の料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。

各PG&Eメールには明確にマークが付けられています。探すのは、PG&Eの或いはPacific Gas & Electric Companyです。ほとんどのPG&Eメールには、有効な物理的アドレスも含まれています。

当社は、お客様が許可したサービスおよび情報に関する電子メールのみを送信します。さらに、連邦CAN-SPAM法によると、PG&Eは電子メールに3つの基本的なタイプのコンプライアンスを提供しています。

• メッセージ識別。電子メールには、PG&EまたはPacific Gas & Electric Companyからのものであることを明確に示すマークが付けられています。
• 消費者のオプトアウト。 必要に応じて、メールの下部に配信停止リンクがあります。PG&Eは、緊急および安全に関する通知、およびその他の重要なアカウント情報を電子メールで送信する場合があります。これらのメールをオプトアウトすることはできません。
• 送信者ID。 各Eメールには、有効な物理アドレスが含まれています。

電子メールアラートの受信を停止するには： 

• Eメールの下部で配信停止を選択するか、
• アラート設定をオンラインで変更：
  1. オンラインアカウントにサインインします。
  2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
  3. 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
  4. 個々のアラートから選択します。

配信停止リクエストの処理には10日かかる場合があります。この間、1つまたは2つのメールアラートが送られる可能性があります。 

注：PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。

サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。

お客様のアカウントの電話番号設定を使用します。ご希望をまだお申し出いただいていない場合は、お客様の第一電話番号を使用します。

音声アラートの受信を停止するには：

1. オンラインアカウントにサインインします。
2. マイアカウントダッシュボードに移動します。
3. 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
4. 個々のアラートから選択します。

注：一部の音声アラートでは、配信停止オプションが提供されています。他の人はそうではない。PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信することがあります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。

サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。