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注:このページを翻訳したコンピュータ。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。
セルフサービスオプション
オンラインアカウントをお持ちではありませんか?
オンラインアカウントを作成するには、以下が必要です。
- アカウント番号
- 電話番号
- 郵便番号
一般的なタスクを完了する
PG&Eサービスを最大限に活用しましょう。
オンラインビジネスアカウントをお持ちではないですか?
オンラインアカウントを作成するには、以下が必要です。
- アカウント番号
- 電話番号
- 郵便番号
今すぐオンラインアカウントに登録してください。
第三者のアカウントアクセス
ビジネスアカウントにアクセスできる非従業員は、第三者と呼ばれます。第三者は、以下を使用して独自のオンラインアカウントを作成できます。
- 高
- 読み取り専用アクセス
フルアクセスの場合、権限のあるユーザー(フルアクセス)または権限のある直接従業員(フルアクセス)が第三者を招待する必要があります。
注:権限のあるユーザーは、ビジネスアカウントをオンラインまたは電話で管理するために、第三者のアクセスをいつでも削除できます。
第三者とマイデータを共有する
ビジネスアカウントにアクセスできる非従業員は、第三者と呼ばれます。
オンラインアカウントをお持ちのお客様は、第三者とデータを共有します。ログインして、マイデータの共有に移動し、以下を行います。
- お客様のデータへの第三者アクセスを許可する
- 使用状況をエクスポート
エネルギーデータにアクセスしますが、オンラインアカウントをお持ちではありませんか?
エネルギーデータにアクセスするには、次のいずれかのフォームを使用します。
- 様式79-1186、顧客利用情報の受領許可または取消
- フォーム79-1095、顧客情報の受領または顧客に代わって行動する権限
アカウント情報の更新
郵送先住所の追加または更新
- アカウントにサインインして、郵送先住所を変更します。ここで、毎月のエネルギー明細書およびその他のPG&Eメールをお送りします。
- 複数のアカウントをお持ちですか? それぞれ別々に更新します。
- 既存のサービス住所が何らかの理由で変更される場合は、1-800-468-4743までご連絡ください。
- 新しい住所に移動する場合は、PG&Eサービスの転送をオンラインでリクエストしてください。
電話番号の追加または更新
- 停電や緊急事態が発生した場合にご連絡を差し上げるには、現在の番号が必要です。
- また、携帯電話番号を追加して、アラートやサービス予約のリマインダーのテキストメッセージを取得します。
Eメールアドレスの追加または更新
- 連絡先情報の下に最大5つのメールアドレスを追加します。
- 家族もアラートを受け取ることができます。
- 各アドレスに送信される情報を選択します。
アカウント設定の管理
- アカウントのパスワードを変更します。
- 言語設定を設定します。
- セキュリティの質問を更新します。
アラートの設定
- 停電
- エネルギー使用量
- 請求および支払い
複数のアカウントをリンクする
- 複数のPG&Eアカウントをお持ちの場合は、これらすべてを1つのオンラインプロファイルに簡単にリンクできます。 アカウントをリンクする方法を学びます。
アカウントを更新する準備はできましたか?
お客様の情報の安全性を確保するために、以下の情報を電話で更新する必要があります。
個人のお客様
- 社会保障番号
- アカウント所有者名
PG&Eアカウントですか? 料金についてはお客様のご負担となります。
名前が変更された場合、または新しい人物が追加された場合、PG&Eはこの人物のクレジットを確認し、デポジット金額を変更する可能性があります。これは、結婚または離婚後に名前を変更した場合でも適用されます。
アカウントサポートについては、PG&Eカスタマーサービスセンター1-877-660-6789までお電話ください。
法人のお客様
- 商号
- 納税者識別番号
最新情報については、PG&Eビジネスカスタマーサポートセンター1-800-468-4743までお電話ください。
よく寄せられる質問(FAQ)
サインインしてアカウント情報を更新するには、以下のヒントをお試しください。お探しのものが見つからない場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
ユーザー名またはEメールID
ユーザー名は、ユーザーID(例:Anajohnsmith など)または電子メールアドレス(例:Anajohnsmith johnsmith@email.com など)です。PG&Eは、登録時にユーザー名を確認する電子メールを送信しました。そのEメールが見つからない場合は、ユーザー名をお送りします。
パスワード要件
パスワードは6~32文字でなければなりません。大文字と小文字を慎重に入力してください。スペースや以下の記号は含めないでください:% ~ < >
Eメールアドレス
アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、弊社までお知らせください。お客様の情報を更新します。
セキュリティの質問
セキュリティの質問に対する回答が思い出せない場合は、当社までお問い合わせください。
アカウントへのアクセスを失った
間違ったパスワードで5回サインインしようとすると、15分間アカウントにアクセスできなくなります。待ちたくない場合は、パスワードリセットオプションを選択し、すべてのステップを完了してください。
オペレーティングシステムまたはブラウザの互換性
Pge.com は、ほとんどの主要なオペレーティングシステムとブラウザでサポートされています。最高のエクスペリエンスを得るには、サポートされているブラウザページでブラウザを確認してください。
個人のお客様
アカウントにログインして、毎月のエネルギー明細書またはその他のPG&Eメールの送信先住所を変更してください。
新しい住所に移動する場合は、オンラインでリクエストしてください。
PG&Eサービスの移行
注:既存のサービス住所が何らかの理由で変更された場合、例えば新しい郵便番号が割り当てられる場合は、1-800-468-4743までお知らせください。
法人のお客様
- 更新が必要なアカウントが複数ある場合は、それぞれを個別に更新する必要があります。
- アカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- で、 連絡先 ご意見 ご意見 ご意見 ご意見をお聞かせください。 ご意見 ご意見
- アカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- で、 連絡先 ご意見 ご意見 ご意見 ご意見をお聞かせください。 ご意見 ご意見
個人のお客様
アカウントの名前を変更するには、1-877-660-6789までお電話ください。PG&E口座にリストされている人は、その財務的責任を負います。
注:アカウントの名前が変更されたり、別の人物が追加されたりした場合、PG&Eは新しい人物のクレジットを確認し、デポジット額を再計算する必要があります。これは、新しい名前が結婚や離婚後など、同じ人物に属している場合でも当てはまります。
法人のお客様
アカウントの名前を変更するには、1-800-468-4743までお電話ください。アカウントの会社名をオンラインで更新することはできません。
注:口座の商号が変更された場合、PG&Eはクレジットを再検証し、デポジット額を再計算する必要があります。
PG&Eアラートの設定
アラートを設定する理由
PG&Eは、停電またはその他の緊急事態が発生した場合に、お客様に連絡できなければなりません。以下のアラートは、お客様の安全を守り、時間、費用、エネルギーを節約することを目的としています。

PG&Eアカウント保有者への停止アラート
サービスアドレスに影響を与える可能性のある停電に関する最新情報を取得します。以下をお知らせします。
- クルーが
- 電力を回復する推定時間
- 電源がオンに戻ったとき
オンラインアカウントをお持ちの場合は、停電のアラートが届きます。これには、公衆安全電源遮断(PSPS)アラートが含まれます。ご自身の安全のため、PSPSアラートをオプトアウトすることはできません。
PG&E以外のアカウント保有者のアラートに対応する
アドレスアラートは、自宅以外のアドレスでの公衆安全電源遮断(PSPS)イベントについて、電話またはテキストで通知します。アラートを受け取るために、住所にPG&Eアカウントは必要ありません。具体例として以下のようなものがあります。
- お子様の学校
- 親御様のご自宅
- 地主がPG&E請求書を支払う移動式ホームパークまたはレンタルユニット
同じ電話番号が複数の住所にリストされているが、1つの住所のみを削除する場合は、次のことを行う必要があります。
- すべての住所の登録を解除する
- 保持するアドレスを再登録する
請求および予定された支払い
サインアップして、請求書の期限が迫ったらアラートを受け取るか、支払いのステータスを確認してください。
支払計画のリマインダー
支払プランに登録している場合は、支払期日に関するアラートを受け取ります。
ペーパーレス請求
エネルギー明細書を電子メールで受け取り、過去の請求書にオンラインでアクセスします。
他人のアカウントを手伝っていますか?
第三者通知は、友人や親戚が病気、苦境、その他の問題のために請求書の支払いを怠ったときに通知します。これはただの警告です。請求書を支払う責任はありません。第三者のアラートには、両当事者の同意が必要です。
3つの簡単なステップでサインアップ:
- Electric Sample Form No. 79-1025 Third Party Alert Service Bill Insert (PDF)をダウンロード
- フォームに記入する
- 送信先:
PG&E
私書箱997300
サクラメントCA 95899-7300
請求書の支払いに問題がありますか? 1-877-660-6789までお問い合わせください。PG&Eは、他のすべてのオプションを検討することなく、顧客を切断することはありません。
サービス停止はあなたの生命や健康を危険にさらしますか?
自己識別脆弱性プログラムページをご覧ください。
請求予測アラート
毎月の請求額が指定した額を超えると予測された場合、アラートを受け取ります。
イベント日のアラート:住宅
SmartRateの節約に登録していますか? SmartDay℠がいつ登場するかをお知らせします。
アカウントアラートを設定するには:
- アカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- で、 連絡先 ご意見 ご意見 ご意見 ご意見をお聞かせください。 ご意見 ご意見
サービス訪問。 PG&Eの予約とサービス訪問に関するリマインダーを受け取るには、サインアップしてください。
通知およびサービス情報。 サービスに関する必須通知の設定を行います。
コスト削減のヒントと情報。 新規PG&Eプログラムに関するコスト削減のヒントと情報にご登録ください。
いいえ。アラートに登録する必要はありません。ただし、PG&Eは以下を送信する必要があります。
- サービスリマインダー
- 停止アラート
- その他の重要な安全性および緊急情報
また、請求支払のリマインダーなど、役立つアラートにサインアップすることもできます。
- オンラインアカウントにサインインします。
- 下 懐かしさすべてのアカウント設定タスク、懐かしさの選択懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐か
- 個々のアラートから選択します。
いいえ。PG&Eはアラートサービスの料金を請求しません。ただし、無線通信事業者、インターネットプロバイダー、電話サービス料金が適用される場合があります。お客様のプランの条件については、これらの会社にお問い合わせください。
受信するアラートの数は、種類によって異なります。フィールドサービスの予約をすると、リマインダーは1回だけ表示されます。停止アラートにサインアップすると、新しい情報が入手されるたびにアラートが届きます。通常、3つのアラートは計画外の停止時に送信されます。
お客様の個人情報が第三者に販売されることはありません。PG&Eは、第三者ベンダーを使用してアラートを送信することがあります。あなたの情報は、この目的のためにのみ使用されます。
ご注意:常に自分の情報を保護し、誰がそれにアクセスできるかを管理する。詳細については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。 顧客のポリシーとガイドラインをご覧ください。
- オンラインアカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- 下 懐かしさすべてのアカウント設定タスク、懐かしさの選択懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐かしさ懐か
- 個々のアラートから選択します。
注:PG&Eは、緊急および安全に関する警告、およびその他の重要な情報を送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
テキストアラート
はい。テキストアラートに初めてサインアップする際、以下のテキストメッセージを送信して電話番号を確認します。
ようこそPG&Eアラートへ。頻度はアカウント設定によって異なります。Msg&Data料金が適用される場合があります。ヘルプに返信して情報を取得し、停止してキャンセルします。pge.com/myalerts
PG&Eからこの確認テキストを受け取っていない場合は、サインインして、アカウントにリンクされている正しい電話番号があることを確認してください。
いいえ。既存のアラートのみを更新する場合は、電話番号を確認する必要はありません。
注:金融取引アラートには確認コードが必要です。
いいえ。このサービスには料金はかかりません。 ただし、無線通信事業者の料金およびデータ料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
次のワイヤレス通信事業者は、PG&E テキストアラートをサポートしています。
- オールテルAWCC
- AT&T
- Boost Mobile
- セルラーワン
- MetroPCS
- Sprint
- T-Mobile
- U.S. Cellular
- Verizon Wireless
- ヴァージン・モービルUSA
注:PG&Eは、このリストをいつでも修正する権利を有します。最新情報については、当社のポリシーをご覧ください。デジタルコミュニケーションポリシーをご覧ください。
- オンラインアカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
- 個々のアラートから選択します。
テキストアラートの受信を停止するには、テキストアラートの指示に従います。テキストアラートをオンラインで停止することもできます。
- オンラインアカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
- 個々のアラートから選択します。
注:PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
テキストアラートに関するヘルプが必要な場合は、HELTERHELP.℠という言葉でテキストに返信してください。ほとんどの場合、PG&Eはプログラムについての詳細情報を含むテキストを送信します。
まだ返事なし? 1-877-660-6789までお問い合わせください。
Eメールアラート
オンラインでEメールアラートに登録すると、使用したすべてのEメールアドレスが表示されます。
- ドロップダウンメニューから使用する電子メールアドレスを選択するか、新しい電子メールアドレスを入力します。
いいえ。PG&Eはこのサービスには請求しません。ただし、無線通信事業者の料金が適用される場合があります。プランの規約については、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
各PG&Eメールには明確にマークが付けられています。探すのは、PG&Eの或いはPacific Gas & Electric Companyです。ほとんどのPG&Eメールには、有効な物理的アドレスも含まれています。
当社は、お客様が許可したサービスおよび情報に関する電子メールのみを送信します。さらに、連邦CAN-SPAM法によると、PG&Eは電子メールに3つの基本的なタイプのコンプライアンスを提供しています。
- メッセージ識別。電子メールには、PG&EまたはPacific Gas & Electric Companyからのものであることを明確に示すマークが付けられています。
- 消費者のオプトアウト。 必要に応じて、メールの下部に配信停止リンクがあります。PG&Eは、緊急および安全に関する通知、およびその他の重要なアカウント情報を電子メールで送信する場合があります。これらのメールをオプトアウトすることはできません。
- 送信者ID。 各Eメールには、有効な物理アドレスが含まれています。
電子メールアラートの受信を停止するには:
- Eメールの下部で配信停止を選択するか、
- アラート設定をオンラインで変更:
- オンラインアカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
- 個々のアラートから選択します。
配信停止リクエストの処理には10日かかる場合があります。この間、1つまたは2つのメールアラートが送られる可能性があります。
注:PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信する場合があります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
音声アラート
お客様のアカウントの電話番号設定を使用します。ご希望をまだお申し出いただいていない場合は、お客様の第一電話番号を使用します。
音声アラートの受信を停止するには:
- オンラインアカウントにサインインします。
- マイアカウントダッシュボードに移動します。
- 下 懐中すべてのアカウント設定タスク、懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中懐中
- 個々のアラートから選択します。
注:一部の音声アラートでは、配信停止オプションが提供されています。他の人はそうではない。PG&Eは、緊急および安全に関する警告を含む重要な情報をお客様に送信することがあります。これらのアラートをオプトアウトすることはできません。
サポートが必要な場合は、ヘルプセンターにアクセスしてください。
アカウントアクセスの管理
住宅口座のアクセスレベル
主要口座保有者として、あなたは別の人物に次の3つのレベルの口座アクセスを与えることができます。
ご注意:プライマリアカウント所有者は、電話またはオンラインでいつでも人のアクセスを削除できます。
ビジネスアクセスのレベル
権限のあるユーザーとして、次の3つのレベルのアカウントアクセスを別の人に付与できます。
注:承認されたユーザーは、承認された直接の従業員または第三者のアクセスを、電話またはオンラインでいつでも削除できます。
どうすれば、誰かにアクセス権を与えることができますか?
誰かにあなたのアカウントへのアクセスを許可するには:
- サインインします。
- アカウントを選択します。
- を選択ダッシュボードに人を追加します。
- ユーザー名、電子メール、電話番号を入力します。
- 招待状を送ります。
誰かにアクセス権をリクエストするにはどうすればよいですか?
- プライマリアカウント所有者または認定ユーザーに連絡してください。
- 電話番号とメールアドレスを教えてください。
- アクセスを許可することに同意した場合、設定 -> アカウントから招待できます。
- 招待を受け入れる。
- 必要に応じて、サインインを作成します。
- アカウントにアクセスします。
ご注意:Eメールの受信トレイに招待状がありませんか? スパムまたはジャンクフォルダを確認します。
第三者通知
第三者通知は、友人や親戚が病気、苦境、その他の問題のために請求書の支払いを怠ったときに通知します。これはただの警告です。請求書を支払う責任はありません。第三者のアラートには、両当事者の同意が必要です。
3つの簡単なステップでサインアップ:
- Electric Sample Form No. 79-1025 Third Party Alert Service Bill Insert (PDF)をダウンロード
- フォームに記入する
- 送信先:
PG&E
私書箱997300
サクラメントCA 95899-7300
請求書の支払いに問題がある場合は、1-877-660-6789までお電話ください。PG&Eは、他のすべてのオプションを検討することなく、顧客を切断することはありません。
詳細については、PG&Eの第三者通知ページをご覧ください。